FAQ

INFORMATION MÉTAMORPHOSE : PAVILLONS POLAIRE ET TROPICAL FERMÉS

Les pavillons tropical et polaire sont fermés, dans le cadre de Métamorphose : projet de rénovation et d’extension d’Océanopolis. Sur plusieurs mois, les entreprises se succèderont afin de réinventer ces espaces et de proposer aux visiteurs une nouvelle expérience de visite.

Le pavillon Bretagne, le sentier des loutres, la Cité des Océanautes, et d’autres espaces vous attendent avec un tarif spécial et un riche programme d’animations.

Général

En moyenne, combien de temps dure la visite ?

Compte tenu de la fermeture des pavillons polaire et tropical dans le cadre de Métamorphose, projet de rénovation et d’extension d’Océanopolis, le temps de visite est désormais d’environ 2 heures.

Dois-je réserver en ligne ?

La réservation en ligne n’est pas obligatoire mais fortement recommandé (sauf abonnés et billets CSE) car elle assure l’entrée sur le site le jour souhaité compte tenu de la capacité d’accueil réduite avec la fermeture des pavillons tropical et polaire.

Quelles sont les périodes de forte affluence ?

La période de haute saison se situe de la mi-juillet à la 3ème semaine d’août. Durant cette période nous vous conseillons de venir tôt le matin, quand il fait beau et le week-end.

Le samedi, hors jour férié et pont est habituellement le jour le moins fréquenté de la semaine.

L'accès est-il garanti les jours de forte affluence ?

Non. Pour votre sécurité et confort de visite, l’accès peut vous être refusé certains jours de très forte affluence. Durant la haute saison, cela arrive à quelques reprises lors de journées pluvieuses.

Peut-on visiter les coulisses d'Océanopolis ?

Non, compte tenu de la fermeture des pavillons tropical et polaire dans le cadre de Métamorphose, projet de rénovation et d’extension d’Océanopolis, l’activité Visite guidée des coulisses est temporairement suspendue.

Si vous êtes en possession d’une carte cadeau, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse oceanopolis@oceanopolis.com ou par téléphone au 02 98 34 40 40.

Peut-on faire l'activité Soigneur d'un jour ?

Non, compte tenu de la fermeture des pavillons tropical et polaire dans le cadre de Métamorphose, projet de rénovation et d’extension d’Océanopolis, l’activité Soigneur d’un jour est temporairement suspendue.

Si vous êtes en possession d’une carte cadeau, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse oceanopolis@oceanopolis.com ou par téléphone au 02 98 34 40 40.

Quelles sont les conditions d'accueil pour les enfants ?

À l’accueil, à l’entrée du parc, vous pouvez louer une poussette pour la journée au tarif de 6 €, sur présentation d’une pièce d’identité en caution. Ces poussettes sont en nombre limité et non réservables à l’avance. N’hésitez pas à vous adresser au personnel d’accueil dès votre arrivée au parc.

Certains sanitaires sont équipés de tables à langer.
Un espace bébé équipé de matelas à langer et d’un four à micro-ondes est ouvert en haute saison.

Des menus adaptés aux enfants sont proposés dans les restaurants du parc.
Une aire de jeux extérieure pour les enfants est accessible.
À noter que nous ne disposons pas de service de garderie.

Puis-je venir avec mon chien ?

Les chiens ne sont malheureusement pas admis à Océanopolis.

Cette mesure nous est imposée par l’arrêté du 25 mars 2004, paru au Journal Officiel du 1er avril 2004. Il fixe les règles générales de fonctionnement et les caractéristiques générales des installations des établissements zoologiques à caractère fixe et permanent, présentant au public des spécimens vivants de la faune locale ou étrangère et relevant de la rubrique 21-40 de la nomenclature des installations classées pour la protection de l’environnement.

L’article 13 de cet arrêté concerne plus particulièrement nos amis les chiens :

« Les animaux doivent être protégés de la prédation d’animaux étrangers à l’établissement. Ils ne doivent pouvoir être perturbés ou excités par des animaux étrangers à l’établissement. Le cas échéant les établissements doivent mettre en œuvre des programmes de maîtrise de ces populations animales indésirables. »

En revanche, nous acceptons les chiens-guides. 

> En savoir plus

 

Je voudrais découvrir Océanopolis, Brest et sa région, quels conseils pouvez-vous me donner ?

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À partir de quel âge est-il possible de visiter Océanopolis seul ?

Il est possible de visiter Océanopolis seul à partir de 15 ans. Les jeunes de moins de 15 ans doivent être accompagnés par un adulte (plus de 18 ans). En cas de comportement inadéquat, les mineurs de 15 à 18 ans, pourront être priés de quitter le site par les agents de surveillance.

Puis-je déposer mes affaires ou ma valise à l'accueil ?

Non, nous ne disposons malheureusement pas de consigne ou de vestiaires pour les sacs et bagages, dans le respect des consignes Vigipirate en vigueur.

Comment utiliser mon coupon ambassadeur ?

Vous pouvez utiliser votre coupon ambassadeur en l’échangeant uniquement en billetterie contre un billet valable à la journée. L’entrée gratuite est pour l’enfant sans restriction de date et valable en toute période même en haute saison.

Comment accéder à la Cité des Océanautes ?

L’accès à la Cité des Océanautes est inclus dans votre billet d’entrée à Océanopolis et sans réservation.

Les enfants de moins de 15 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.

Billetterie

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour la billetterie ?

Nous vous recommandons de réserver votre billet en ligne pour vous assurer l’accès à Océanopolis. Réservez en ligne

Sont acceptés :

  • les espèces en euros
  • chèques bancaires français
  • cartes bancaires
  • chèques Vacances ANCV (en billetterie sur place uniquement pour les chèques vacances ANCV papier et en billetterie en ligne si vous disposez d’un compte ANCV Connect)
  • chèques Cadeaux Tir Groupé by Sodexo
  • cartes Cado et chèque Cado
  • passeports loisirs culture CEZAM

Pour la billetterie, Océanopolis n’est pas habilité à prendre des tickets restaurant ou les chèques déjeuner qui par nature sont destinés aux déjeuners professionnels et non pas aux loisirs. À noter de plus, que les cartes American Express, les Eurochèques et chèques Culture ne sont pas acceptés.

Si vous souhaitez régler par chèque, chèque cadeau Tir Groupé by Sodexo, cartes Cado et chèque Cado et passeports loisirs culture CEZAM, le règlement s’effectue sur place, en caisse.

J'ai obtenu des billets via mon CSE, ai-je besoin de réserver ?

Lorsque vous prenez vos billets avec votre CSE, il n’est pas nécessaire d’échanger vos billets ou de réserver un créneau en ligne. Vous pouvez vous présenter directement au contrôle d’accès d’Océanopolis avec vos billets. En effet, dans notre jauge, nous prenons en compte les réservations via les CSE, vous disposez donc de billets « coupe-file ». Cependant, en fonction de l’affluence, des ralentissements sont à prévoir.

Si vous avez des billets en fin de validité au 5 janvier 2025, contactez-nous par mail à l’adresse oceanopolis@oceanopolis.com en mettant vos billets en pièces jointes.

J'ai un billet horodaté, dois-je obligatoirement venir à l'heure indiqué sur mon billet ?

Oui, vous devez respecter l’heure de visite indiquée sur votre billet. Il est inutile de venir en avance.

Proposez-vous des formules d'abonnement ?

L’abonnement annuel à Océanopolis vous permet de nous rendre visite en toute liberté !

L’abonnement peut être individuel, familial ou scolaire. Il est également proposé à tarif préférentiel aux comités sociaux et économique d’entreprises et associations,  dans le cas d’achats groupés.

Toutes les cartes sont nominatives. Même dans le cas des abonnements « scolaires », chaque personne se voit attribuer une carte personnelle.

Découvrez les avantages et privilèges liés à cette carte.

Parkings

Le parking du parc est-il gratuit ?

Oui, le parking est gratuit. Il n’est ni surveillé ni gardé. Il dispose d’emplacements réservés aux bus et aux personnes handicapées.

L’accès au parking d’Océanopolis pour les voitures s’effectue par la rue des Sternes.

Pour les camping-cars et véhicules équipés de coffre de toit, l’accès au parking s’effectue via la rue des Cormorans.

Horaires d’ouverture du parking :

10 h 00 – 17 h 00 (basse saison hors vacances scolaires)
9 h 30 – 18 h 00 (vacances scolaires)
9 h 30 – 19 h 00 (haute saison)

Veuillez noter que le stationnement est limité à 48h.

Les camping-cars ont-ils accès au parking ?

Oui, il existe un espace réservé aux camping-cars. Toutefois il ne propose pas d’équipements spécifiques et le nombre de nuitée est limité à une.

Pour les camping-cars et véhicules équipés de coffre de toit, l’accès au parking s’effectue via la rue des Cormorans.

Attention : les remorques ne sont pas autorisées sur le parking d’Océanopolis.

Boutique

La boutique est-elle ouverte au public toute l’année ?

Oui, notre boutique est ouverte, en accès libre pour les visiteurs et non visiteurs, sur les horaires d’ouverture d’Océanopolis.

Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?

Sont acceptés :

  • les espèces en euros
  • cartes bancaires
  • Chèques Culture
  • Chèques vacances (hors librairie)
  • Bons d’achat Océanopolis

Nous n’acceptons pas les chèques et cartes cadeaux Kadéos.

Acceptez-vous les chèques Culture et les chèques Lire ?

Les chèques Culture ainsi que les chèques Lire sont acceptés pour les articles de la librairie.

Espaces de restauration

Quel type de restauration est possible ?

Le Rest’O vous accueille du du 7 septembre 2024 au 7 janvier 2025 :

  • Hors vacances et jours fériés 

Le Rest’O est ouvert uniquement le week-end de 10h30 à 17h

  • Pendant les vacances

Du 19 octobre au 3 novembre (vacances de la Toussaint) puis du 21 décembre au 5 janvier (vacances de Noël) le Rest’O est ouvert tous les jours de 10h à 17h30

Quels sont les moyens de paiement dans l'espace de restauration ?

Le Rest’O n’est pas habilité à prendre des tickets restaurant ou les chèques déjeuner qui par nature sont destinés aux déjeuners professionnels et non pas aux loisirs.

Les chèques Vacances sont acceptés par nos services de restauration. Vous pouvez aussi régler par espèce et par carte.

Accessibilité

Appliquez-vous un tarif réduit aux porteurs de handicap et à leurs accompagnants s’il y en a ?

Nous appliquons une tarification réduite aux porteurs de handicap de tous types et pour tous les âges (adulte, jeune, enfant) sur présentation d’un justificatif/d’une carte d’invalidité.

La gratuité est accordée aux accompagnants si la carte d’invalidité mentionne « besoin d’accompagnant ».

J'envisage une visite avec un groupe de jeunes sourds et malentendants. Proposez-vous des visites en langue des signes ?

Oui, des visites en langue des signes sont proposées pour les groupes.
Renseignez-vous aux caisses ou auprès du service commercial, par tél. au 02 98 34 40 65 ou par mail : service.commercial@oceanopolis.com.

Sachez également que des supports pédagogiques d’aide à la visite sont disponibles à l’accueil.

Qu'en est-il de l'accessibilité des personnes à mobilité réduite ? Avez-vous des fauteuils roulants ?

Sachez que l’intégralité du parc construit sur 3 niveaux, est accessible en fauteuil roulant et par ascenseurs non vitrés. À l’accueil, à l’entrée du parc, vous pouvez emprunter un fauteuil pour la journée sur présentation d’une pièce d’identité en caution. Ces fauteuils roulants sont en nombre limité et non réservables à l’avance. N’hésitez pas à vous adresser au personnel d’accueil dès votre arrivée au parc.

Deux boucles magnétiques sont aussi en place en caisse et à l’amphithéâtre pour les visiteurs malentendants.

> En savoir plus
Y-a-t-il des places de parking réservées aux porteurs de handicap ?

Oui, notre parking est gratuit et des places réservées sont à disposition des porteurs de handicap.

Comment est éclairé le circuit de visite ? Est-ce très lumineux ?

Pour le confort de tous et afin de pouvoir observer les aquariums dans de bonnes conditions, nous vous signalons que le niveau de luminosité n’est pas maximal sur le circuit de visite.

Comment éviter les créneaux de forte affluence sur le parc ?

Pour limiter le stress d’une possible attente en cours de visite, nous conseillons d’éviter de visiter les jours de pluie, entre 10h et 16H.  Également de privilégier les week-ends en été et de réserver votre billet en ligne à l’avance.

Enseignants

Je suis enseignant, puis-je bénéficier d’un tarif privilégié ?

Les enseignants ayant inscrit une classe à une visite libre ou à une activité éducative peuvent, sur présentation d’une copie de leur contrat de réservation, bénéficier d’une gratuité d’entrée pour préparer leur visite à Océanopolis.

N’hésitez pas à venir rencontrer l’équipe éducative qui vous aidera à élaborer votre projet.
Pour en savoir plus sur les prestations proposées.

En dehors de la visite du parc, proposez-vous des activités spécifiques pour les scolaires ?

Océanopolis propose aux scolaires de la maternelle au lycée, des ateliers pédagogiques et des visites en lien avec les programmes scolaires. Ces ateliers ont été spécialement élaborés en collaboration avec les conseillères-relais Art et Culture et les conseillers pédagogiques de l’éducation nationale.

Des thématiques très diversifiées sont proposées : la biodiversité marine, la nutrition dans le milieu marin, le rôle du plancton dans les océans… Avec pour objectifs d’observer, de comprendre, de développer son esprit critique, de prendre conscience de la nécessité de protéger les écosystèmes marins.

Découvrez le programme « A l’école de L’océan »

Enseignant(e), j’envisage une visite libre avec une classe de sixième, faut-il réserver à l’avance ?

Oui, toute visite ou activité doit faire l’objet d’une réservation préalable. Vous devez contacter le service Réservation au 02 98 34 40 57 (ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 18 h 00).

Avez-vous des espaces pique-niques ?

Oui, près de l’entrée. Une aire de pique-nique extérieure non couverte est à la disposition des visiteurs. Par ailleurs si vous avez réservé une prestation pédagogique encadrée, vous pouvez, au moment de la réservation (et dans la limite des places disponibles), solliciter la mise à disposition d’une salle de pique-nique.

A signaler qu’il n’y a ni consignes, ni locaux pour stocker les pique-niques.

Quelles sont les possibilités d’hébergement à proximité d’Océanopolis pour les groupes scolaires ?

A proximité d’ Océanopolis, l’auberge de jeunesse et le centre nautique hébergent les groupes d’élèves en séjour à Océanopolis.

Le service commercial d’Océanopolis peut vous aider pour la mise en place de votre séjour

Service commercial :

02 98 34 40 65
service.commercial@oceanopolis.com

Presse

Je suis journaliste, puis-je bénéficier d'un tarif privilégié ?

Oui, les journalistes détenteurs d’une Carte Presse bénéficient de l’accès gratuit à Océanopolis en présentant leur Carte Presse en billetterie à l’entrée d’Océanopolis.

Il n’est pas nécessaire de réserver un billet en ligne si vous êtes détenteurs de la Carte Presse, votre accès individuel sera garanti.

Cette gratuité d’entrée ne concerne que le détenteur de la Carte (pas les accompagnants) et l’accès à la visite du site. Nous vous conseillons donc de réserver sur la billetterie en ligne les places d’éventuels accompagnants, ainsi que les prestations complémentaires désirées (visite guidée des coulisses, accès à la Cité des Océanautes avec des enfants…).

 

N’hésitez pas à nous contacter au préalable pour un accueil personnalisé :

Julianne Le Guen, Responsable des Relations Presse

02 98 34 40 67 / 06 02 16 09 22 – julianne.le-guen@oceanopolis.com

Marie Rozec, Directrice Marketing et Communication

02 98 34 40 66 / 06 73 99 79 86 – marie.rozec@oceanopolis.com

Groupes

À partir de combien de personnes est-il possible de bénéficier d'un tarif de groupe ?

Un groupe est constitué de 20 personnes minimum. En dessous de ce seuil, aucun tarif de groupe ne s’applique.

Comment régler pour une visite en groupe ?

Le règlement sur place est obligatoire sauf si la réservation a été effectuée en amont via notre service commercial.

Pour les réservations, veuillez contacter notre service commercial :

service.commercial@oceanopolis.com

Tél. 02 98 34 40 58 / 65

Peut-on réserver en ligne pour les visites de groupe les week-ends ?

Il n’est pas possible de réserver en ligne pour les visites de groupe les samedis et dimanches. Le règlement s’effectue sur place. Nous vous conseillons de vous présenter directement à la caisse à votre arrivée (le règlement sur place est obligatoire). Notez cependant que nous ne pouvons pas garantir l’accès en cas de forte affluence.

INFORMATION MÉTAMORPHOSE

Dans le cadre de notre métamorphose, les pavillons tropical et polaire sont fermés.

Le pavillon Bretagne, le sentier des loutres, la Cité des Océanautes, Océanolab, et d’autres espaces vous attendent avec un tarif spécial et un riche programme d’animations.

Je réserve mon billet.

L’équipe Océanopolis